一、財務資(zi)源(yuan)
財務資源是一切資源的保證基礎，故確定財務資源需求和確 定財務資源來源是資源管理的重要內容。ISO9004:2000之6.8明確要求：管理者應當策劃、提供并控制為實施和保持一個有效和高效的 質量管理體系以及實現組織目標所必需的財務資源。管理者還應當考慮開發創新性的財務方法，以支持和鼓勵組織的業績改進。
通常，組(zu)(zu)織(zhi)應當結(jie)合對其(qi)他資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)策劃(hua)結(jie)果，如信息資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)和(he)(he) 人力資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)等的(de)(de)(de)策劃(hua)，來確定(ding)質量體(ti)系的(de)(de)(de)各(ge)項活動、過(guo)(guo)程以及產品過(guo)(guo)程的(de)(de)(de)改(gai)進(jin)(jin)(jin)對財務(wu)(wu)(wu)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)需求(qiu)；同時，還(huan)(huan)應明確從何處獲(huo)得財務(wu)(wu)(wu)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan) ，如何進(jin)(jin)(jin)行分配以及分配資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)進(jin)(jin)(jin)度，從而為(wei)有(you)效控(kong)制財務(wu)(wu)(wu)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)奠定(ding)基礎。在(zai)財務(wu)(wu)(wu)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)控(kong)制方(fang)面，組(zu)(zu)織(zhi)應實時將資(zi)(zi)金的(de)(de)(de)實際使(shi)用情況 與計劃(hua)相比較，及時發現和(he)(he)分析財務(wu)(wu)(wu)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)計劃(hua)的(de)(de)(de)偏差，并采取(qu)必要的(de)(de)(de)措(cuo)施進(jin)(jin)(jin)行調整(zheng)。管理者要想實現對財務(wu)(wu)(wu)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)有(you)效策劃(hua)、提供和(he)(he) 控(kong)制，還(huan)(huan)應當考慮(lv)開發創新性的(de)(de)(de)財務(wu)(wu)(wu)方(fang)法，以支(zhi)持和(he)(he)鼓勵組(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)業(ye)績改(gai)進(jin)(jin)(jin)。
提高組織(zhi)質量(liang)管理體系的(de)有(you)效(xiao)性和效(xiao)率可能對(dui)財務(wu)結果產(chan)生積極的(de)影(ying)響(xiang)：
在組織內部(bu)，減少過程和產品的故障，或減少材料(liao)和時間(jian)的浪費(fei)；
在組(zu)織(zhi)外部，減少(shao)產品故障(zhang)，降低因擔(dan)保而引起(qi)的賠償費用，以及減少(shao)因失去顧客和市場所付出的代價。
組(zu)織可以通過財務狀況分析報告來(lai) 闡明上述問題，確定效(xiao)率低或效(xiao)果差的過程(cheng)，為采取改進措(cuo)施提供一定的依據(ju)。
此外，組(zu)織還應(ying)考慮將(jiang)于質量(liang)管(guan)理體系(xi)業績有(you)關活動的(de)(de)財(cai)務 報告和與產品(pin)質量(liang)有(you)關的(de)(de)財(cai)務報告應(ying)用于管(guan)理評審(shen)，在管(guan)理評審(shen)中對財(cai)務資(zi)源的(de)(de)適宜性(xing)做出分析，并對后續(xu)活動和過程所需資(zi)源進行 策(ce)劃。
二(er)、產品(pin)實現的支持過程
最高管理(li)者應當確保產品(pin)實現和支持過程以及相關的過程網絡(luo)有效高效地運行，從而使組織(zhi)具備(bei)滿足相關方(fang)的能(neng)力。
產(chan)品的實現(xian)過程使組織或的增值的產(chan)品，產(chan)品的支持(chi)過程對(dui)組織也是必要的，它可以間接產(chan)生增值。與(yu)財務有關的活(huo)動(dong)，正是產(chan)品實現(xian)的主要支持(chi)活(huo)動(dong)之(zhi)一。
三、體系業績的測(ce)量和監視之財務測(ce)量
管理者(zhe)應當考慮將過程有(you)關的(de)(de)(de)數據轉換(huan)為財(cai)務方面的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)， 以便(bian)提供對過程的(de)(de)(de)可(ke)比較的(de)(de)(de)測量并促進組織有(you)效(xiao)性和效(xiao)率的(de)(de)(de)提高。
財(cai)務測(ce)量(liang)包(bao)括：
預(yu)防(fang)和鑒定成本分析；
不合格成(cheng)本的分析(xi)；
內部和外部故障成本的(de)分析 ；
壽(shou)命周期成本的分(fen)析。
四、體系業績的(de)測量 和監視(shi)之(zhi)過(guo)程的(de)測量和監視(shi)
組織應(ying)采(cai)取適當的測(ce)(ce)量(liang)方法，并實施測(ce)(ce)量(liang)，以評價業績(ji)。這些測(ce)(ce)量(liang)應(ying)當納入過程，并在過程管(guan)理中實施。
按(an)照(zhao)組織的(de)設想和戰略(lve)目標，測量應當用(yong)于(yu)日常(chang)工(gong)作(zuo)的(de)管(guan)理 ，用(yong)于(yu)十一(yi)進(jin)行漸進(jin)的(de)或連續的(de)持續改(gai)進(jin)的(de)過(guo)程的(de)評價，以及突破性項目的(de)過(guo)程的(de)評價。
過程業績的(de)測量(liang)應當兼(jian)顧(gu)個相關方(fang)的(de)需求(qiu)和期望，對于財務(wu)方(fang)面則應當著眼于財務(wu)業績、投(tou)入產(chan)出比(bi)、費用(yong)的(de)分配與降低(di)等。
五、數據的分析
決策應當給予多測量所獲得(de)的數(shu)據和按(an)照標(biao)準規(gui)定所收集的信息的分析。
組織應當分析各種數據的(de)來源，以(yi)便對(dui)照(zhao)組織的(de)計劃(hua)、目標和其他規定的(de)指標評價組織的(de)業績并確定改進的(de)區域(yu)，包括相關方可(ke)能(neng)的(de)利益。
基于事實決策要求進行(xing)有(you)效和高(gao)效的活動，如(ru)：
有效(xiao)的分析方法(fa)；
適宜的統計技術(shu)；
基于(yu)邏(luo)輯分析的(de)結(jie)果，權衡(heng)經驗和直覺，做(zuo)出(chu)決策并采(cai)取措施。
數據分(fen)析有助于確定現有或潛在問 題的根(gen)本原因，因而可直到組織作(zuo)為改進所(suo)需的糾正(zheng)和預(yu)防(fang)措施的決定。
為(wei)使管理者對組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的總體業(ye)績作出有(you)效評價，組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)應當(dang)匯總和(he)(he)分析來自各(ge)部門的數據和(he)(he)信息(xi)。組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)整體業(ye)績的表達方(fang)式應當(dang)是和(he)(he)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的不同層次。組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)可使用分析結果(guo)，以確定 質量經(jing)濟性(xing)、財務和(he)(he)市(shi)場有(you)關的業(ye)績。
六(liu)、組織(zhi)持續改進
考(kao)慮產品實現過程——效率：以實踐(jian)和費用來(lai)衡(heng)量(liang)的(de)單位產品所耗用的(de)資源。
支持(chi)改進過程的輸入一般包括財務(wu)數據。