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ISO9001:2015 認(ren)證咨詢
隨著上世紀80年(nian)代改(gai)革開放(fang)的(de)(de)(de)(de)步伐,中(zhong)國(guo)企業(ye)開始導入推(tui)行(xing)ISO9000族(zu)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi),那時叫質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)保證模(mo)式,通(tong)過幾(ji)次的(de)(de)(de)(de)標(biao)準修(xiu)訂(ding),現(xian)在(zai)叫質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)要(yao)求。30多(duo)年(nian)來(lai)(lai),質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)從最初的(de)(de)(de)(de)少(shao)(shao)(shao)數企業(ye)推(tui)廣應(ying)用,到現(xian)在(zai)遍地開花。筆者曾經碰到過一(yi)(yi)家(jia)公(gong)司(si),1992年(nian)就推(tui)行(xing)并通(tong)過了ISO9001體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)認(ren)(ren)證。十(shi)幾(ji)年(nian)后,公(gong)司(si)建立(li)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)文件(jian)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)多(duo),但(dan)實(shi)際(ji)(ji)應(ying)用的(de)(de)(de)(de)卻不(bu)(bu)多(duo)。每年(nian)為應(ying)付監督(du)審核(he),不(bu)(bu)僅(jin)(jin)要(yao)花人(ren)力花時間去(qu)做資料,還要(yao)付一(yi)(yi)筆錢給(gei)認(ren)(ren)證機(ji)構。年(nian)復一(yi)(yi)年(nian),公(gong)司(si)高(gao)層就覺(jue)得ISO9001質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)不(bu)(bu)僅(jin)(jin)沒有(you)起到多(duo)少(shao)(shao)(shao)作用,反而成了一(yi)(yi)個包袱(fu),于是(shi)(shi)(shi)(shi)就想干脆廢掉不(bu)(bu)做了,后來(lai)(lai)多(duo)次開會討(tao)論(lun),又(you)覺(jue)得廢掉不(bu)(bu)做了會讓公(gong)司(si)沒面子,影響公(gong)司(si)形象,會讓客戶或消費者降低對公(gong)司(si)質(zhi)量(liang)(liang)保證能(neng)力的(de)(de)(de)(de)信心,最后的(de)(de)(de)(de)結(jie)果還是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)繼續做下去(qu)。這家(jia)公(gong)司(si)十(shi)幾(ji)年(nian)的(de)(de)(de)(de)ISO9001推(tui)行(xing)過程(cheng),表現(xian)出(chu)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)諸多(duo)的(de)(de)(de)(de)無奈,如(ru)雞肋般(ban)食之(zhi)無味(wei),棄(qi)之(zhi)可(ke)惜。另(ling)外(wai),我們(men)也(ye)經常會聽(ting)到有(you)些企業(ye)的(de)(de)(de)(de)負責(ze)人(ren)抱怨,為什么推(tui)行(xing)了ISO9001質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)認(ren)(ren)證,產品質(zhi)量(liang)(liang)還是(shi)(shi)(shi)(shi)沒有(you)提高(gao)?不(bu)(bu)良率(lv)還是(shi)(shi)(shi)(shi)那么高(gao)?客戶投訴(su)還是(shi)(shi)(shi)(shi)那么多(duo)?上面的(de)(de)(de)(de)情況可(ke)能(neng)在(zai)不(bu)(bu)少(shao)(shao)(shao)企業(ye)中(zhong)都(dou)會或多(duo)或少(shao)(shao)(shao)遇(yu)到,從而也(ye)可(ke)以看出(chu)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)推(tui)行(xing)已(yi)遠(yuan)遠(yuan)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)當(dang)初建立(li)一(yi)(yi)套文件(jian)、引進一(yi)(yi)些理(li)念(nian)的(de)(de)(de)(de)階段了,而是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)我們(men)靜(jing)下心來(lai)(lai)好(hao)(hao)好(hao)(hao)反思,到底應(ying)該如(ru)何做。ISO9001質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)要(yao)求是(shi)(shi)(shi)(shi)國(guo)際(ji)(ji)標(biao)準化組織不(bu)(bu)斷總(zong)結(jie)和(he)提煉當(dang)今世界質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)先進理(li)念(nian)和(he)先進經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)結(jie)晶,濃縮了當(dang)今世界...
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2018
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檢(jian)查(cha)內(nei)(nei)(nei)容 4.1 理(li)(li)解(jie)組(zu)織及其環境是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)確(que)定(ding)了(le)(le)(le)(le)(le)外(wai)部(bu)和(he)(he)內(nei)(nei)(nei)部(bu)因(yin)素,并(bing)進行(xing)了(le)(le)(le)(le)(le)監(jian)視(shi)和(he)(he)評審。4.2 理(li)(li)解(jie)相(xiang)關方(fang)(fang)(fang)的(de)需求(qiu)(qiu)和(he)(he)期(qi)望是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)確(que)定(ding)了(le)(le)(le)(le)(le)相(xiang)關方(fang)(fang)(fang)?是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)確(que)定(ding)了(le)(le)(le)(le)(le)相(xiang)關方(fang)(fang)(fang)的(de)要求(qiu)(qiu)?是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)對(dui)這(zhe)(zhe)些要求(qiu)(qiu)進行(xing)了(le)(le)(le)(le)(le)監(jian)視(shi)和(he)(he)評審?4.3 確(que)定(ding)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)的(de)范(fan)圍 是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)確(que)定(ding)了(le)(le)(le)(le)(le)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)的(de)范(fan)圍并(bing)批準(zhun)(zhun)發(fa)(fa)布?確(que)定(ding)以(yi)(yi)(yi)(yi)上內(nei)(nei)(nei)容時,是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)考慮(lv)了(le)(le)(le)(le)(le)內(nei)(nei)(nei)外(wai)部(bu)因(yin)素、相(xiang)關方(fang)(fang)(fang)要求(qiu)(qiu)、本(ben)公司的(de)產(chan)品和(he)(he)服務(wu)?是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)將標(biao)準(zhun)(zhun)所有要求(qiu)(qiu)都制定(ding)了(le)(le)(le)(le)(le)具(ju)體(ti)(ti)(ti)的(de)實(shi)(shi)現方(fang)(fang)(fang)法并(bing)批準(zhun)(zhun)實(shi)(shi)施?是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)有不(bu)適用的(de)條(tiao)款刪(shan)減?是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)說(shuo)明(ming)了(le)(le)(le)(le)(le)刪(shan)減的(de)理(li)(li)由?4.4 質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)及其過(guo)程(cheng)(cheng) 是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)確(que)定(ding)了(le)(le)(le)(le)(le)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)?(烏龜圖),包括(kuo)輸(shu)入輸(shu)出、順(shun)序、相(xiang)互(hu)作用、相(xiang)關的(de)準(zhun)(zhun)則(ze)(ze)和(he)(he)方(fang)(fang)(fang)法、資源(yuan)、職責權限(xian)、風險和(he)(he)機遇?如何評價這(zhe)(zhe)些過(guo)程(cheng)(cheng)?是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)發(fa)(fa)生(sheng)了(le)(le)(le)(le)(le)過(guo)程(cheng)(cheng)變更?在哪些方(fang)(fang)(fang)面可以(yi)(yi)(yi)(yi)改進這(zhe)(zhe)些過(guo)程(cheng)(cheng)?本(ben)公司過(guo)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)要求(qiu)(qiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)形成了(le)(le)(le)(le)(le)文件并(bing)批準(zhun)(zhun)實(shi)(shi)施?5 領(ling)(ling)導作用5.1 領(ling)(ling)導作用和(he)(he)承(cheng)諾 5.1.1總則(ze)(ze) 是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)確(que)定(ding)了(le)(le)(le)(le)(le)最(zui)高(gao)(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)職責,并(bing)簽字承(cheng)諾發(fa)(fa)布實(shi)(shi)施?5.1.2 以(yi)(yi)(yi)(yi)顧客為關注(zhu)(zhu)焦(jiao)點 最(zui)高(gao)(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)對(dui)以(yi)(yi)(yi)(yi)顧客為關注(zhu)(zhu)焦(jiao)點做出了(le)(le)(le)(le)(le)承(cheng)諾?5.2 方(fang)(fang)(fang)針 5.2.1 制定(ding)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)方(fang)(fang)(fang)針 是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)由最(zui)高(gao)(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)制定(ding)了(le)(le)(le)(le)(le)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)方(fang)(fang)(fang)針并(bing)發(fa)(fa)布?5.2.2 溝通質(zhi)量(liang)(liang)(liang)方(fang)(fang)(fang)針 質(zhi)量(liang)(liang)(liang)方(fang)(fang)(fang)針:是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)形成了(le)(le)(le)(le)(le)文件?以(yi)(yi)(yi)(yi)何種方(fang)(fang)(fang)式進行(xing)...
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