![ISO9001:2015版國際質量管理體系轉版指南簡述]( "ISO9001:2015版國際質量管理體系轉版指南簡述")
在2015年(nian)(nian)9月(yue)23日，萬眾矚(zhu)目的(de)(de)(de)(de)(de) ISO 9001:2015 重(zhong)磅發(fa)布，這標志著全(quan)球質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)一(yi)(yi)個(ge)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)始已(yi)(yi)經到(dao)來。負責標準(zhun)(zhun)修訂工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de) ISO/TC 176 工(gong)作(zuo)委(wei)員(yuan)(yuan)會主席(xi) Dr. Nigel 表示：ISO 9001 新(xin)(xin)(xin)版為(wei)未來25年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)標準(zhun)(zhun)做好了(le)(le)準(zhun)(zhun)備。ISO 9001標準(zhun)(zhun)，從87年(nian)(nian)第一(yi)(yi)版頒布，已(yi)(yi)經走(zou)過了(le)(le)28個(ge)年(nian)(nian)頭(tou)，五(wu)次(ci)改版，特別是(shi)今年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)這次(ci)改版，有(you)(you)比(bi)較大的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)化(hua)。ISO 9001質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)是(shi)目前(qian)應用(yong)范圍最廣、發(fa)證量(liang)(liang)(liang)(liang)最多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)國際標準(zhun)(zhun)體(ti)(ti)系(xi)，自1987年(nian)(nian)問世(shi)以(yi)來，其(qi)之所以(yi)如此受(shou)歡迎(ying)，還(huan)要(yao)(yao)歸功于(yu)該標準(zhun)(zhun)為(wei)各類組(zu)(zu)織提供(gong)了(le)(le)通用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)框(kuang)架和思(si)路(lu)，同(tong)時也為(wei)組(zu)(zu)織建立了(le)(le)提供(gong)滿足顧客和法(fa)律(lv)法(fa)規要(yao)(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)產品及服務的(de)(de)(de)(de)(de)基本信(xin)心。新(xin)(xin)(xin)版標準(zhun)(zhun)在結(jie)構、理(li)念和思(si)維等方面都(dou)導入了(le)(le)很多(duo)新(xin)(xin)(xin)鮮(xian)元素，不(bu)只是(shi)提出要(yao)(yao)求(qiu)，更(geng)(geng)期望改變(bian)(bian)(bian)觀念和思(si)維，從而更(geng)(geng)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)應對這種復雜多(duo)變(bian)(bian)(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)社會現(xian)實，切實幫助組(zu)(zu)織獲得持續成功。本文將從標準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)顯著變(bian)(bian)(bian)化(hua)、轉版路(lu)線圖(tu)兩(liang)個(ge)主要(yao)(yao)方向，與大家(jia)一(yi)(yi)起分析和分享新(xin)(xin)(xin)版標準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些變(bian)(bian)(bian)化(hua)，希(xi)望為(wei)正在實施(shi)和準(zhun)(zhun)備實施(shi)轉版活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織和人員(yuan)(yuan)，提供(gong)有(you)(you)益的(de)(de)(de)(de)(de)參考。一(yi)(yi)、標準(zhun)(zhun)聚焦的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)核(he)(he)心思(si)想(xiang)關于(yu)新(xin)(xin)(xin)版ISO9001更(geng)(geng)加聚焦于(yu)一(yi)(yi)個(ge)核(he)(he)心目的(de)(de)(de)(de)(de)，就(jiu)是(shi)“質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)期結(jie)果”。早(zao)在2006年(nian)(nian)12月(yue)8日，ISO就(jiu)專門發(fa)表了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)APG（審核(he)(he)實踐指南），其(qi)標題直接點明：“重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)結(jie)果！”。不(bu)論是(shi)組(zu)(zu)織在實施(shi)ISO9001、還(huan)是(shi)審核(he)(he)員(yuan)(yuan)在執行認證審核(he)(he)，不(bu)能只是(shi)...
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![ISO9001：2015版國際質量管理體系標準七項原則實施要點]( "ISO9001：2015版國際質量管理體系標準七項原則實施要點")
質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)是ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)體系標(biao)(biao)(biao)準建(jian)(jian)立的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)論基(ji)礎(chu)，新(xin)版(ban)標(biao)(biao)(biao)準繼(ji)續沿(yan)用這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)模式。本次標(biao)(biao)(biao)準修(xiu)訂時(shi)重新(xin)評估(gu)了(le)(le)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)，將其(qi)中的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)之(zhi)一(yi)(yi) “管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)系統方(fang)(fang)法(fa)(fa)”合并(bing)到過(guo)程方(fang)(fang)法(fa)(fa)。因(yin)此，2008版(ban)所應(ying)用的(de)(de)(de)(de)(de)8項(xiang)(xiang)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)，現在變(bian)成(cheng)(cheng)了(le)(le)7項(xiang)(xiang)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)。即(ji)：從(cong)名稱和次序來看，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)沒有特別大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化。但是實(shi)際上已經對每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)內涵(han)進行了(le)(le)全新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)闡(chan)釋(shi)，既有對過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)修(xiu)正(zheng)和補充，也有一(yi)(yi)些(xie)全新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)達。相(xiang)對于舊(jiu)版(ban)標(biao)(biao)(biao)準對于質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)簡短(duan)說明(ming)(ming)，ISO9000:2015對每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)闡(chan)述更加詳細、具(ju)體和實(shi)用。每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)都(dou)從(cong)以下四個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)方(fang)(fang)面闡(chan)述：1) 簡述2) 基(ji)本原(yuan)(yuan)(yuan)理(li)(li)(li)(li)(li)3) 關(guan)鍵(jian)收益4) 典型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)措施對這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)論、基(ji)本意(yi)圖、以及如何實(shi)施都(dou)做了(le)(le)比較詳細的(de)(de)(de)(de)(de)說明(ming)(ming)。花費這(zhe)(zhe)(zhe)么大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)精力(li)來解釋(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)，說明(ming)(ming)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)對于QMS的(de)(de)(de)(de)(de)重要性。這(zhe)(zhe)(zhe)對于我們理(li)(li)(li)(li)(li)解、應(ying)用和有效實(shi)施ISO9001有很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)幫助，即(ji)使(shi)在其(qi)它的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)領域的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用也同樣有效。建(jian)(jian)議(yi)每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人都(dou)應(ying)該(gai)認(ren)真去(qu)學習和深入(ru)理(li)(li)(li)(li)(li)解這(zhe)(zhe)(zhe)7項(xiang)(xiang)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)。（一(yi)(yi)）以顧(gu)(gu)客為關(guan)注焦點(dian)1) 簡述質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)主要關(guan)注點(dian)是滿(man)足顧(gu)(gu)客要求并(bing)且努力(li)超越(yue)顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)期望。2)理(li)(li)(li)(li)(li)論依據組(zu)織只有贏得(de)顧(gu)(gu)客和其(qi)他(ta)相(xiang)關(guan)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)信任才能獲得(de)持續成(cheng)(cheng)功。與顧(gu)(gu)客相(xiang)互作用的(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)方(fang)(fang)面，都(dou)提供(gong)了(le)(le)為顧(gu)(gu)客創造更多價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)。理(li)(li)(li)(li)(li)解顧(gu)(gu)客和其(qi)他(ta)相(xiang)關(guan)方(fang)(fang)當(dang)前(qian)和未來的(de)(de)(de)(de)(de)需求，有助于組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)持續成(cheng)(cheng)功。3)獲益之(zhi)處(chu)潛在的(de)(de)(de)(de)(de)獲益之(zhi)...
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![ISO9001：2015國際質量管理體系標準中的風險管控要求]( "ISO9001：2015國際質量管理體系標準中的風險管控要求")
不(bu)(bu)管(guan)(guan)什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理體系(xi)（ISO9001認證(zheng)、ISO14001認證(zheng)、TS16949認證(zheng)、OHSAS18001認證(zheng)、QC080000認證(zheng)、ISO13485認證(zheng)等(deng)(deng)(deng)）的(de)(de)(de)(de)建立，都(dou)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)識別(bie)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)、控(kong)制風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)（特(te)別(bie)是ISO9001：2015新(xin)版本(ben)，更是把“預(yu)先(xian)防(fang)(fang)錯、預(yu)先(xian)防(fang)(fang)范風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)”升級到(dao)更高的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求）。每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)運作都(dou)至少(shao)有兩個(ge)(ge)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)：經營(ying)(ying)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)和管(guan)(guan)理風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)。經營(ying)(ying)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)包(bao)括投資、財務(wu)等(deng)(deng)(deng)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian);管(guan)(guan)理風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)包(bao)含人力資源、質(zhi)量(liang)、安全(quan)等(deng)(deng)(deng)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)。我們就(jiu)在(zai)這(zhe)里(li)探討一(yi)(yi)(yi)下質(zhi)量(liang)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)。 質(zhi)量(liang)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)來(lai)源于(yu)產品(pin)/服(fu)務(wu)本(ben)身(shen)特(te)性或產品(pin)/服(fu)務(wu)過程(cheng)中影響這(zhe)些特(te)性的(de)(de)(de)(de)人、機、料(liao)、法、測、環。人：人員的(de)(de)(de)(de)資質(zhi)、能力、意識等(deng)(deng)(deng);機：設(she)備設(she)施、工(gong)裝等(deng)(deng)(deng);料(liao)：采購(gou)供應商管(guan)(guan)理;法：文件(jian)記(ji)錄控(kong)制、設(she)計(ji)開發等(deng)(deng)(deng);測：驗證(zheng)、測試、測量(liang)設(she)備的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理;環：工(gong)作環境、外部支持等(deng)(deng)(deng)。當(dang)以上因素不(bu)(bu)能受控(kong)時(shi)，必(bi)然會影響到(dao)產品(pin)/服(fu)務(wu)本(ben)身(shen)的(de)(de)(de)(de)特(te)性。也(ye)就(jiu)不(bu)(bu)能達到(dao)經營(ying)(ying)者預(yu)期的(de)(de)(de)(de)增(zeng)值目的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)就(jiu)是風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)。這(zhe)也(ye)正是我們質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理體系(xi)標準中描述(shu)的(de)(de)(de)(de)各(ge)個(ge)(ge)條款的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)控(kong)要(yao)(yao)求。 以上提到(dao)的(de)(de)(de)(de)各(ge)方(fang)(fang)面風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)均應予(yu)以識別(bie)并控(kong)制，我們都(dou)很清楚。問題是，不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)企業應用同(tong)(tong)樣或同(tong)(tong)類型的(de)(de)(de)(de)體系(xi)標準對于(yu)所涉及(ji)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)能以同(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)種方(fang)(fang)式去控(kong)制么?答案是否定的(de)(de)(de)(de)。因為不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)企業的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)過程(cheng)的(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)是不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)。如：一(yi)(yi)(yi)般的(de)(de)(de)(de)制造企業，材料(liao)對產品(pin)影響至關重要(yao)(yao)。采購(gou)及(ji)供應商管(guan)(guan)理過程(cheng)便是高風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)過程(cheng)，相應的(de)(de)(de)(de)文件(jian)及(ji)管(guan)(guan)控(kong)要(yao)(yao)求也(ye)自...
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![實施ISO9001：2015國際質量管理體系標準認證全過程簡要說明]( "實施ISO9001：2015國際質量管理體系標準認證全過程簡要說明")
對正在推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)或(huo)準(zhun)備推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)ISO9001認(ren)證的企業(ye)來說(shuo)，這或(huo)許是(shi)一(yi)(yi)項“復雜”的工(gong)程。從制(zhi)定(ding)推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)計劃(hua)到最(zui)后拿證，中間究竟有哪(na)些(xie)(xie)流程，每個(ge)(ge)流程又要注意(yi)什(shen)么？為此，我們(men)搜集整理(li)(li)了(le)推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)ISO9001的22個(ge)(ge)步(bu)驟，一(yi)(yi)起來看看吧。第(di)一(yi)(yi)步(bu) 制(zhi)定(ding)推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)計劃(hua) 推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)計劃(hua)一(yi)(yi)般包括(kuo)以下(xia)內(nei)容(rong)(rong)：體系(xi)診斷(duan)（現(xian)狀(zhuang)調查(cha)、識別）、成(cheng)(cheng)立ISO推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu)并組(zu)(zu)(zu)織(zhi)相關培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、體系(xi)文(wen)件(jian)(jian)結(jie)構(gou)策劃(hua)、程序(xu)文(wen)件(jian)(jian)編(bian)(bian)寫(xie)、質(zhi)量(liang)手冊編(bian)(bian)寫(xie)、三階(jie)文(wen)件(jian)(jian)編(bian)(bian)寫(xie)、體系(xi)文(wen)件(jian)(jian)審(shen)查(cha)發布、體系(xi)文(wen)件(jian)(jian)宣(xuan)傳培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、系(xi)統試運行(xing)(xing)(xing)、內(nei)部稽核培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、第(di)一(yi)(yi)次內(nei)稽會(hui)議(yi)、管(guan)(guan)理(li)(li)審(shen)查(cha)會(hui)議(yi)、補審(shen)（關于內(nei)部審(shen)核和管(guan)(guan)理(li)(li)評(ping)審(shen)）、質(zhi)量(liang)體系(xi)完善(shan)和改(gai)進(jin)(jin)、認(ren)證申請(qing)、現(xian)場審(shen)核、外審(shen)不(bu)合格項糾正、拿到證書(shu)。 第(di)二步(bu) 成(cheng)(cheng)立ISO推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu) 確(que)定(ding)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu)人(ren)(ren)員及各成(cheng)(cheng)員的職能分工(gong)。特別是(shi)確(que)定(ding)“管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)代表(biao)”和“ISO推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu)組(zu)(zu)(zu)長(chang)”。管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)代表(biao)一(yi)(yi)般由ISO9001質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)的實際運作者(zhe)擔任(ren)，職位在組(zu)(zu)(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)圖中僅排在總經理(li)(li)之下(xia),管(guan)(guan)代可(ke)兼職。 第(di)三步(bu) 組(zu)(zu)(zu)織(zhi)培(pei)訓(xun)(xun)(xun) 對ISO小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu)的成(cheng)(cheng)員進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，由管(guan)(guan)代或(huo)ISO推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu)組(zu)(zu)(zu)長(chang)對成(cheng)(cheng)員進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)（有些(xie)(xie)是(shi)請(qing)咨詢公(gong)(gong)司進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)外部培(pei)訓(xun)(xun)(xun)）。通過培(pei)訓(xun)(xun)(xun)宣(xuan)傳，讓(rang)全公(gong)(gong)司上下(xia)都感受到推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)ISO現(xian)在已經開始，形成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)種氛圍。同時(shi)讓(rang)成(cheng)(cheng)員清楚ISO推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)過程中所做哪(na)些(xie)(xie)工(gong)作，每個(ge)(ge)人(ren)(ren)的工(gong)作內(nei)容(rong)(rong)，怎么配合總體進(jin)(jin)度，遇(yu)到問題通過什(shen)么途徑解決等(deng)等(deng)。 第(di)四...
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![如何應對ISO9001:2015新變化、新要求？]( "如何應對ISO9001:2015新變化、新要求？")
10月(yue)10日，歷經3個月(yue)的(de)(de)(de)投票，ISO 9001:2015修(xiu)(xiu)訂小組委員會（ISO/TC 176/SC 2）正式(shi)通過(guo)了ISO 9001:2015 DIS版(ban)，這是(shi)(shi)ISO 9001:2015修(xiu)(xiu)訂過(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)又一(yi)(yi)個重要(yao)里程(cheng)碑。雖然目(mu)前(qian)不(bu)是(shi)(shi)最(zui)(zui)終版(ban)本(ben)，但我們也(ye)可(ke)以(yi)(yi)一(yi)(yi)窺(kui)新版(ban)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)可(ke)能(neng)出(chu)現的(de)(de)(de)內(nei)容變化，在(zai)轉化的(de)(de)(de)過(guo)渡期全(quan)面了解、掌握(wo)ISO 9001新版(ban)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，應對新版(ban)帶來的(de)(de)(de)挑戰，使我們的(de)(de)(de)基(ji)礎管(guan)理體系ISO 9001更(geng)好地融合并發揮(hui)最(zui)(zui)大的(de)(de)(de)效(xiao)能(neng)。此(ci)次新版(ban)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)征求(qiu)意(yi)(yi)(yi)(yi)見(jian)的(de)(de)(de)流程(cheng)和適(shi)用范圍與以(yi)(yi)往版(ban)本(ben)有(you)哪些不(bu)同？ A、新版(ban)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)征求(qiu)意(yi)(yi)(yi)(yi)見(jian)的(de)(de)(de)范圍更(geng)廣(guang) 如同其他所(suo)有(you)的(de)(de)(de)ISO標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，現正修(xiu)(xiu)訂中的(de)(de)(de)ISO 9001是(shi)(shi)每五年(nian)(nian)評審一(yi)(yi)次，以(yi)(yi)確保其與時俱進并且適(shi)時更(geng)新。在(zai)國(guo)際(ji)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)草案(an)發布(bu)后，到2015年(nian)(nian)底最(zui)(zui)終草案(an)公布(bu)前(qian)，所(suo)有(you)對此(ci)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)感興趣的(de)(de)(de)各(ge)方都(dou)可(ke)以(yi)(yi)提(ti)交(jiao)意(yi)(yi)(yi)(yi)見(jian)回(hui)饋給ISO組織。本(ben)次改版(ban)研究了最(zui)(zui)新的(de)(de)(de)質量管(guan)理趨勢，不(bu)論在(zai)形式(shi)、結構(gou)和內(nei)容都(dou)有(you)重大變化，被認為是(shi)(shi)面向(xiang)未來25年(nian)(nian)的(de)(de)(de)質量管(guan)理標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。 這個標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)制定者(zhe)是(shi)(shi)ISO技術委員會TC176，TC176專門(men)(men)負(fu)責制定品質管(guan)理和品質保證(zheng)技術的(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。“事實上，這是(shi)(shi)TC176第一(yi)(yi)次把(ba)一(yi)(yi)個草稿版(ban)的(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)向(xiang)公眾開放，并向(xiang)公眾征求(qiu)意(yi)(yi)(yi)(yi)見(jian)。”專家表示，“從前(qian)的(de)(de)(de)版(ban)本(ben)基(ji)本(ben)上只提(ti)供給ISO的(de)(de)(de)會員，也(ye)就是(shi)(shi)各(ge)個國(guo)家的(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)主(zhu)管(guan)部門(men)(men)進行評論。而此(ci)次的(de)(de)(de)2015版(ban)國(guo)際(ji)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)草案(an)在(zai)網(wang)上也(ye)可(ke)以(yi)(yi)查閱得到，這就意(yi)(yi)(yi)(yi)味著ISO...
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![ISO9001新版標準蘊藏著大智慧]( "ISO9001新版標準蘊藏著大智慧")
ISO9001是(shi)使普通組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)迅(xun)(xun)速提升(sheng)(sheng)為良好(hao)(hao)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)、良好(hao)(hao)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)迅(xun)(xun)速提升(sheng)(sheng)為卓越組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)渠道之一(yi)(yi)，但(dan)ISO9001的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用不僅限(xian)于(yu)它是(shi)質(zhi)量管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，我(wo)對此一(yi)(yi)直深信不疑。目前，ISO9001正(zheng)在進行(xing)(xing)修訂，修訂后將(jiang)(jiang)更(geng)具業(ye)(ye)務管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)特(te)(te)點。2015年(nian)，令(ling)人期(qi)待(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)ISO9001正(zheng)在進行(xing)(xing)修訂，修訂后將(jiang)(jiang)更(geng)具業(ye)(ye)務管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)特(te)(te)點。2015年(nian)，令(ling)人期(qi)待(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)ISO9001:2015將(jiang)(jiang)由(you)ISO/TC176技術委員(yuan)會向全(quan)球(qiu)公開發布(bu)。如今，積極參與全(quan)球(qiu)市場的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)已(yi)不再把(ba)ISO9001簡單當作(zuo)(zuo)(zuo)控制文件、記(ji)錄、不合(he)格(ge)產品、內(nei)審，以及采取(qu)預(yu)防和(he)糾正(zheng)措施(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)手段，而將(jiang)(jiang)之視為一(yi)(yi)個業(ye)(ye)務管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。修訂后的(de)(de)(de)(de)(de)新版(ban)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)將(jiang)(jiang)關(guan)注組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)領導、計劃、支持、運行(xing)(xing)、績效(xiao)(xiao)評估和(he)提升(sheng)(sheng)。新版(ban)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)將(jiang)(jiang)強調組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)險管(guan)理(li)，風(feng)險管(guan)理(li)在現(xian)(xian)行(xing)(xing)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)中(zhong)是(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)為預(yu)防措施(shi)來對待(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)，在新版(ban)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)中(zhong)成為了要(yao)求。現(xian)(xian)行(xing)(xing)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)幾乎未提及“業(ye)(ye)務”一(yi)(yi)詞，但(dan)新版(ban)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)將(jiang)(jiang)明確提出業(ye)(ye)務過(guo)程(cheng)。我(wo)一(yi)(yi)直相(xiang)信ISO9001的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)質(zhi)量原則(ze)是(shi)有(you)效(xiao)(xiao)、可靠(kao)、健全(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務時間，這一(yi)(yi)原則(ze)在全(quan)球(qiu)運行(xing)(xing)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)各個企業(ye)(ye)中(zhong)都有(you)體(ti)(ti)(ti)現(xian)(xian)。由(you)于(yu)ISO9001，2015尚未發布(bu)，因此本文著重介紹ISO9001，2015中(zhong)繼續保留的(de)(de)(de)(de)(de)ISO9001,2008的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)原則(ze)。1、采用ISO9001標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)處在我(wo)18年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量工作(zuo)(zuo)(zuo)生涯中(zhong)，我(wo)一(yi)(yi)直驚(jing)訝于(yu)那些致(zhi)力于(yu)提高效(xiao)(xiao)率、客戶滿意度(du)、盈(ying)利但(dan)又未挖掘出ISO9001標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)實際效(xiao)(xiao)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)(xing)官、企業(ye)(ye)家、經理(li)和(he)管(guan)理(li)者...
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